ALIŞVERİŞ SORULARI
Nasıl sipariş verebilirim?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan kategorilere ve ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri, size uygun yüzük ölçüsünü seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Her ürünün açıklama kısmında "Yüzük Ölçümü Nasıl Öğrenebilirim?" kısmı bulunmaktadır.)
3- Devam etmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.
6- İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üyeliksiz Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.
Alışverişimi tamamlarken hata alırsam ne yapmalıyım?
Hacehan Mücevherat olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
ÖDEME SORULARI
Kapıda ödemeniz var mı?
Elbette, kapıda ödeme seçeneği müşterilerimize sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz MNG Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir. Kargo firması tarafından 25 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Elbette, kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde taksit yaptırabilirsiniz. Bunun için ürünü sepete ekleyip, adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme adımında kredi kartını seçip kart bilgilerinizi girmeniz gerekiyor. Bankanızın izin verdiği ölçüde dilediğiniz taksiti seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kredi kartımı kaydediyor musunuz?
Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmamaktadır. Ayrıca hacehanmucevherat.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu iyzico'nun kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında iyzico ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz iyzico güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.
Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?
Evet tamamen güvendesiniz hacehanmucevherat.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de iyzico güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Elbette, havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme adımında havaleyi seçerseniz firmamızın banka bilgilerini bulabilirsiniz. Havale yaptıktan sonra WhatsApp hattımız üzerinden dekont iletirseniz siparişiniz ivedi bir şekilde işleme alınarak kargolama işlemleri başlatılacaktır.
KARGO VE TESLİMAT
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Türkiye'nin her yeri için siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde size ulaştırılmak adına ivedi bir şekilde kargoya teslim edilmektedir. Kişiye özel siparişlerde ise 7 ila 15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Sipariş Takibi' linkinden takip edebilirsiniz.
Kargo ücretleri nelerdir?
500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye genelinde MNG kargo ile gönderim sağlıyoruz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş durumunu;
-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Ana sayfada bulunan "Sipariş Takibi" butonuna tıklayarak,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...